Para garantizar la privacidad y el derecho a la protección de los datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), se le informa que MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), con domicilio en AVENIDA PASEO REFORMA 1 A INTERIOR A 17, COLONIA BALCONES COLONIALES, SANTIAGO DE QUERÉTARO, QUERÉTARO. C.P. 76140., es responsable del tratamiento legítimo e informado de sus datos personales.

En términos de la Ley, al proporcionar sus datos personales a MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO, a excepción de que manifieste lo contrario, Usted brinda su consentimiento expreso para su tratamiento de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad.

En todo momento, su punto de contacto será el Departamento de Datos Personales identificado en este Aviso de Privacidad. Con independencia de lo anterior, Usted podrá ejercer sus derechos ante cualquier entidad que trate sus datos.

DATOS PERSONALES

Los datos personales y datos personales sensibles que recabamos de Usted son:

Datos generales de identificación; CURP; RFC; identificación oficial; números de teléfono y domicilio; Formas o datos de contacto; Datos laborales y datos educativos; Datos financieros y datos patrimoniales; Datos del historial crediticio; Datos de su ubicación o geolocalización, según corresponda; Dirección IP; Su imagen o grabación de imagen o voz, cuando use nuestros medios electrónicos.

Esta información es y será utilizada única y exclusivamente para los fines que más adelante se mencionan y de conformidad con el consentimiento expreso o tácito que Usted nos otorgue, según corresponda.

Dichos datos personales se obtienen directamente de Usted o por medio de su representante. De forma personal a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o formas similares o análogas, incluyendo redes sociales oficiales, llamadas telefónicas, aplicaciones oficiales o correos electrónicos.

FINALIDADES PRIMARIAS

Las finalidades primarias son:

Verificar y confirmar su identidad como titular de los mismos y la legitimidad, autentificación o validación de sus documentos contra listas oficiales; Verificar y confirmar su capacidad de pago a través de nuestro sistema para la aprobación de préstamos y consulta a sociedades de información crediticia; Analizar su perfil para determinar si es sujeto para recibir nuevos productos o servicios; El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud de préstamo y/o contratación de nuestros productos o servicios; Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamaciones de cualquiera de nuestros servicios o productos; Cobranza judicial o extrajudicial ya sea presencial, telefónica, inclusive medios electrónicos o digitales, permitidos por las leyes, a través de personal interno o externo, así como llevar a cabo la procuración de pagos incluyendo la venta o cesión de cartera vencida a terceros; Crear expedientes físicos o digitales, bases de datos y mantener actualizados nuestros registros; Cumplimiento de obligaciones legales y estrategias para la prevención de fraude, ilícitos o abusos; Videovigilancia para su seguridad y de las personas que nos vistan.

FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

Elaborar perfiles de clientes o usuarios de nuestros servicios y productos; Monitorear el desempeño y/o comportamiento de nuestros clientes; Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios, presentes y futuros; Realizar investigación de mercado con fines de prospección, calidad y satisfacción; Evaluación de estrategias de ventas y crecimiento regional o nacional de nuestros servicios y productos; Para realizar actos de mercadotecnia, elaboración de encuestas y prospección comercial incluyendo invitaciones a participar en eventos, sorteos, dinámicas o concursos. En su caso, publicar los nombres de los ganadores o su imagen, a través de periódicos, revistas, televisión, redes sociales oficiales y cualquier otro medio visual, impreso o sonoro; Envío de comunicaciones sobre la ubicación de sucursales, cambios de domicilio, recomendaciones sobre pagos; En caso de que presente solicitud para un préstamo y esta no sea aceptada, transferir a empresas que forman parte de nuestras filiales sus datos para que ellas, de evaluarlo procedente conforme a sus criterios y metodología, le realicen una oferta; y En general, el uso de los datos para cualquier comunicación que permita brindar un mejor servicio y atención al cliente.

Al proporcionar datos de contacto de referencias personales o familiares, Usted reconoce haber obtenido dichos datos de forma lícita y tener su consentimiento para ser contactados por MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) para fines de confirmar su información o designarlos como beneficiarios, si es el caso.

MECANISMOS PARA MANIFESTAR NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

Usted tiene el derecho de negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias antes mencionadas, enviando un correo en ese sentido al correo contacto.soen@soencorporativo.com, escribiendo su nombre completo y adjuntando copia de su identificación oficial vigente y un escrito en formato libre por el titular o su representante legal, en caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza expresamente el uso de su información personal para dichos fines.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), se compromete a usar y a almacenar su información personal durante el tiempo estrictamente necesario y por virtud del cual estemos legalmente justificados para conservar dicha información en términos de las disposiciones en materia contractual, administrativa, contable, fiscal y/o jurídica, dándole el tratamiento necesario bajo las medidas de seguridad pertinentes.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Hacemos de su conocimiento que MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), podrá transferir sus datos personales, patrimoniales y/o financieros a cualquier autoridad que así lo requiera para fines de cumplimiento legal; así mismo, podrá compartir sus datos con cualquiera de sus filiales, subsidiarias, empresas controladoras tanto nacionales como extranjeras, con fines de prospección comercial, sin que medie el consentimiento del titular de conformidad con el artículo 37 Fracción III de la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares.

Asimismo, usted consiente la transferencia de sus datos personales a terceros con los que MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) tiene una relación jurídica.

Más aun, MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), comunicará expresa y fehacientemente a dichos terceros, las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que los terceros receptores de sus datos personales deberán tomar a su cargo las mismas obligaciones acordadas en este aviso.

En caso de existir oposición de su parte para transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, usted podrá ejercitar su derecho de oposición, cuando sea procedente, conforme al procedimiento indicado en este Aviso, por lo que si usted no manifiesta su negativa expresa para dichas transferencias, se entenderá que nos ha otorgado su consentimiento de manera tácita.

Asimismo, MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), podrá subcontratar a terceros los cuales están autorizados para tratar sus datos personales a nombre y por cuenta de MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), en su calidad de Encargados, mismos que asumirán las mismas obligaciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad y demás disposiciones a que esté sujeto MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO).

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO)

MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), garantiza el derecho que Usted tiene al acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de sus datos personales y datos personales sensibles.

En tal sentido, Usted tendrá en todo momento: (I) el derecho acceder a sus datos personales que obren en poder de MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), (II) el derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, (III) el derecho a cancelar sus datos personales y (IV) tendrá el derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para el envío de cualquier solicitud en ejercicio de sus derechos ARCO, se deberá de realizar un escrito en formato libre por el titular o su representante legal, ya sea de forma física al domicilio anteriormente señalado, o de forma electrónica a contacto.soen@soencorporativo.com, incluyendo los siguientes requisitos:

1. Nombre completo del solicitante incluyendo copia de su identificación oficial por ambos lados;
2. En caso de ser por medio de representante legal, deberá presentar identificación oficial del titular y el instrumento público o carta poder firmada por dos testigos que acrediten la representación;
3. Domicilio o medio de comunicación para informar la respuesta de la solicitud;
4. Descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos;
5. Descripción clara del derecho ARCO que desee ejercer;
6. En el caso de solicitudes de rectificación, deberá anexar la constancia o documentación con la cual pretenda acreditar los datos que se desean corregir, rectificar, completar o actualizar; o
7. En el caso de solicitudes de oposición, deberá indicar claramente a cuál o cuáles de las finalidades de este aviso desea oponerse.

Es importante que Usted sepa que la cancelación solo procederá cuando Usted ya no tenga relación jurídica alguna con MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) y éste ya no se encuentre legalmente justificado para conservarla. Al cancelar sus datos, éstos quedan bloqueados y se conservarán por el periodo que indique la ley de la materia que justifique dicha conservación.

Asimismo, la oposición no procederá en los casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta a MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) o para el cumplimiento de la obligación jurídica o contractual que se ha celebrado entre MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) y Usted.

Una vez recibida la solicitud, MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), procederá dentro de un plazo de veinte (20) días a comunicar al Titular si su solicitud resulta procedente, y de ser así, la misma se hará efectiva dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunica dicha respuesta.

Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso y de conformidad con la legislación aplicable.

Es importante mencionar que MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) podrá negar el acceso, la rectificación, cancelación o no conceder la oposición de los datos personales, en los siguientes supuestos:

1. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales o cuando su representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
2. Cuando en las bases de datos propiedad de MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) no se encuentren sus datos personales;
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
4. Cuando sea imposible para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales vigentes celebradas entre MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO) y el titular de los Datos Personales y el cumplimiento de las finalidades primarias del presente Aviso de Privacidad;
5. Cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y
6. Cuando la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido previamente realizada.

Los datos de identificación y contacto de la persona que estará a cargo de dar seguimiento a las solicitudes de Derechos ARCO y recibir todos los escritos y solicitudes son:

Nombre: Departamento de Datos Personales.

Correo: contacto.soen@soencorporativo.com

Domicilio: AVENIDA PASEO REFORMA 1 A INTERIOR A 17, COLONIA BALCONES COLONIALES, SANTIAGO DE QUERÉTARO, QUERÉTARO. C.P. 76140

Teléfono: (442)886.9940.

La modalidad en cómo podrá Usted obtener la información o datos solicitados a través del ejercicio de su derecho de Acceso, será a través de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio seleccionado.

Mecanismos y Procedimientos para revocar el consentimiento

MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), garantiza su derecho a revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a la existencia de obligaciones legales para las cuales requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a contacto.soen@soencorporativo.com Para conocer el procedimiento y requisitos podrá ponerse en contacto con el Departamento de Datos Personales.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de Datos Personales

Con el objeto de que Usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), pone a su disposición el siguiente correo electrónico: contacto.soen@soencorporativo.com, donde podrá solicitar su exclusión de listas de distribución para fines publicitarios o el uso específico de finalidades secundarias.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que nuestra página de internet utiliza cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet y nuestra página para brindarle un mejor servicio y una experiencia más personalizada al navegar en nuestra página, así como ofrecerle productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías son: horario de navegación, dirección IP de su dispositivo, región en la que se encuentra el usuario, tiempo de navegación en nuestro sitio, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

Usted puede cambiar la configuración de su navegador de Internet para ser notificado cuando reciba una Cookie, para bloquear el envío de Cookies o borrarlas al finalizar su sesión de internet.

Asimismo, ya sea desde su celular o a través de nuestra página web, Usted podría llegar a contar con un chat (asistente de mensajería instantánea) que interactúa con Usted con la intención de guiarlo hacia la opción deseada o darle la respuesta que busca.

Usted podrá decidir libremente si desea o no ocupar este servicio. La utilización del chat genera a su vez cookies.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Cuando existan cambios en este Aviso de Privacidad, MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), le informará a través de la página web, así como por cualquier otro medio de comunicación público o privado que en su momento se establezca (redes sociales, sms, llamada telefónica / call center, correo electrónico), pudiendo también ser consultado en todo momento a través de éste mismo sitio de internet con la liga directa https://soencorporativo.com/avisoPrivacidadClientes.html.

Procedimiento de Protección de Derechos ante el INAI

En el supuesto en que el titular de los datos considere que MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), no ha respondido debidamente alguna solicitud de derechos ARCO o a efectuado alguna vulneración a sus datos personales, el Titular tendrá la facultad de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para solicitar la protección de sus datos personales a través de los procedimientos e instancias correspondientes. Para mayor información consultar https://home.inai.org.mx/.

Este Aviso de Privacidad constituye un acuerdo legal entre usted y MA FINANCIAL DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V. titular y/o propietaria del registro y marca denominado (SOEN CORPORATIVO FINANCIERO), Si usted está de acuerdo en utilizar nuestros servicios significa que conoce y entiende los términos antes expuestos.